Az eredményes szolgálatellátás érdekében a jól képzett polgárőrnek rendelkeznie kell az alábbi alapismeretekkel:
→ Alapismereti tananyag a polgárőrségről (pdf formátumban olvasható a linkre kattintva)
A polgárőr szervezet tagjai megtehetnek mindent, amit törvény nem tilt — mindent, amit állampolgárként is megtehetnek. A különbség „csak" annyi, hogy tevékenységük nem véletlenszerű, esetleges, egyéni, hanem szervezett, tudatos, közös cselekvés.
A polgárőr önállóan jogosult:
A polgárőr köteles a visszatartott személyt haladéktalanul az eljárni jogosult hatóságnak átadni, vagy értesíteni.
A polgárőrség önálló, független szervezet — nem alá-, hanem mellérendeltségi viszonyban áll a rendőrkapitányságokkal. Közös akciókban az akciót irányító rendőr utasításait követi, mert az intézkedés jogszerűségéért ő a felelős.
A polgárőr szolgálat két alapvető fajtája a „látható" és a „nem látható" szolgálat. A látható szolgálat a formaruhás, feliratos autóval történő nyílt jelenlét — célja a bűnmegelőzés. A nem látható szolgálat a civil ruhás megfigyelés — célja az elkövetők tettenérése.
Két vagy több polgárőr együttesen lát el közrendvédelmi, bűnmegelőzési feladatokat. Elvégezhető gyalogosan, személygépjárművel, motorkerékpárral, segédmotoros kerékpárral, kerékpárral, vízi járművel, lóháton vagy tömegközlekedési eszközzel. A járőrvezető az észlelt eseményeket köteles azonnal jelenteni a vezetőjének.
Egy vagy több objektum, terület konkrét céllal és feladattal, esetenként a rendőrséggel egyeztetett közös megfigyelése. Folyamatos rádió-rádiótelefon kapcsolattal az ügyeletessel és/vagy a járőrökkel. Figyelők csak akkor avatkozhatnak közbe, ha a járőr nem elérhető, ill. messze van, és erre az ügyeletestől engedélyt kapnak.
Közlekedési balesetek, kiemelt rendezvények, katasztrófa-helyszínek esetén a forgalom zavartalanságának biztosítása — ez a BKP legjellemzőbb szolgálata.
Előzetes felkérésre, akcióterv alapján, bűnmegelőzési, közrendvédelmi, közlekedésbiztonsági akciókban való részvétel a rendőr irányítása alatt.
Kulturális, sport és egyéb közönséget vonzó rendezvényeken a közrend és a résztvevők biztonságának fenntartása. Mindig felkérésre szervezett.